鳴沙山月牙泉景區(qū)多舉措應對旅游旺季

2019-07-27 14:10:13 admin

    隨著旅游旺季的到來，敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)游客陡然增多。本著“不讓一位游客受委屈”的目標，景區(qū)管理部門多措并舉，從提升服務質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營秩序、強化督查檢查力度等方面著手，力爭為游客提供秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
    早在旅游旺季到來之前，鳴沙山月牙泉景區(qū)就對從業(yè)人員、服務人員開展了服務禮儀、普通話、應急急救、消防安全等方面的培訓。景區(qū)在驗票入口處集中設立了導游服務、旅游咨詢服務、郵政服務、志愿服務等，增加了人性化服務項目，以滿足游客的差異化需求。同時，在游客聚集區(qū)域醒目位置設置了投訴電話，暢通了游客投訴渠道，并定期對游客集中反映的問題進行整治，以免出現(xiàn)類似問題。
    為了給游客提供放心、安心的旅游環(huán)境，景區(qū)管理處聯(lián)合敦煌市執(zhí)法局、食藥監(jiān)局、派出所等單位組成聯(lián)合執(zhí)法組，對景區(qū)周邊經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營資格證、經(jīng)營人員健康狀況、經(jīng)營范圍等進行核查，對環(huán)境衛(wèi)生差、經(jīng)營證照不全、超范圍經(jīng)營、占地經(jīng)營等問題進行查處，對違規(guī)建筑、占地經(jīng)營攤點依法進行拆除。
    作為服務質(zhì)量和經(jīng)營秩序的監(jiān)管部門，景區(qū)管理處還形成了日常巡查+定期聯(lián)合檢查的檢查機制和“督察檢查—整改落實—及時反饋”的常態(tài)化督察整改落實機制，真正實現(xiàn)了“小問題不過夜，大問題不過周”。
    源自：每日甘肅網(wǎng)    記者：孫海峰