隨著敦煌旅游熱度持續(xù)高漲，敦煌市星級(jí)賓館飯店提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)也如火如荼展開(kāi)進(jìn)行。通過(guò)對(duì)敦煌各酒店進(jìn)行意見(jiàn)征詢和調(diào)查，此次培訓(xùn)將根據(jù)酒店培訓(xùn)需求和培訓(xùn)時(shí)間，合理調(diào)配師資。7月9日下午，深入酒店的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)率先在敦煌天潤(rùn)國(guó)際大酒店展開(kāi)。
    面對(duì)旅游旺季繁重的接待任務(wù)，酒店合理分配工作，確保酒店90％的員工都能按時(shí)參加培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容融入工作實(shí)踐中，行成“培訓(xùn)+實(shí)操”培訓(xùn)模式。
    蘭州大學(xué)管理學(xué)院魏寧寧教授講授《好的服務(wù)一定是給顧客美好的享受與感動(dòng)》，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)切合實(shí)際的案例、參訓(xùn)學(xué)員互動(dòng)，讓學(xué)員能夠在參與中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
    晚間課程由具有十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的翁洪濤教授分享，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)氣氛輕松愉悅，參訓(xùn)人員表示受益匪淺。
    源自：敦煌市政府辦公室    作者：陳會(huì)明